СРМ системы: разнообразие и особенности

Программное обеспечение CRM представляет собой специальную систему, предназначенную для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами. Иногда его называют программным обеспечением для автоматизации продаж (SFA). Чаще всего его внедряют в компании с целью отслеживания и управления взаимодействиями с клиентами в единой системе.

СРМ умеет записывать информацию о потребителях, тем самым упрощая ведение данных о них, например таких как контактная информация, история, сводка транзакций и т.д.

Кроме предприятий, CRM внедряется в отделах продаж, чтобы они могли функционировать как центральный узел автоматизации сбыта, включая управление контактами, счетами и сделками. Система является независимым и полноценным корпоративным решением может включать в себя функции ERP. Кроме того, при необходимости срм можно интегрировать с другими бизнес-приложениями для облегчения улучшенного и скоординированного взаимодействия с клиентами.

В стандартных продуктах CRM предусмотрено:

• набор функций, связанных с продажами;
• хранение истории клиентов и транзакций в едином интерфейсе;
• отслеживание потенциальных клиентов и контактов на протяжении всего процесса продаж;
• облегчение общения на всех этапах сотрудничества с клиентом;
• интегрирование функций в единую базу данных и платформу.

Система crm для бизнеса: как выбрать?

Нет никаких сомнений в том, что хорошая CRM-система просто необходима для любого растущего бизнеса. Приходит время, когда управление базой данных клиентов с помощью сотен электронных таблиц, переход от одного документа или системы к другому в поисках данных, больше не является оптимальным вариантом.

Однако выбрать подходящую СРМ бывает непросто. Сложность заключается не только в том, что на рынке существует множество решений и технологий. Но также в том, что владельцу бизнеса необходимо определиться с вариантом развертывания, функциями, стоимостью, масштабируемостью, прежде чем принимать решение. Мы приглашаем вас ознакомится с каталогом таких систем на портале СРМ.УКР. Здесь даны объективные сравнения и представлен удобный рейтинг, который позволит сделать оптимальный выбор.

Какая CRM система самая лучшая?

Если вы не можете определиться с выбором, то стоит начинать с тестирования программ, которые уже были опробованы другими владельцами бизнеса. Эта информация отражена в рейтинге, построенном на отзывах клиентов и их объективном мнении.